Politique de Confidentialité

Need
Dernière mise à jour : 21/08/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Need collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs (Clients et Professionnels) lors de l’utilisation de l’Application.

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de profil : photo, description, compétences.
• Données liées aux prestations : historique des services réservés ou fournis.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement via notre prestataire de paiement tiers agréé (aucune donnée bancaire n’est stockée par l’Application).
• Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, identifiants techniques, adresse IP.

3. Finalités de traitement

• Assurer la mise en relation entre Clients et Professionnels.
• Gérer les paiements via l’Application.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité de l’Application.
• Se conformer aux obligations légales.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées :

• Avec le prestataire tiers de paiement mobile (ex. Airtel Money, Moov Money).
• Avec des prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance de l’Application.
• Avec les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, augmentée des délais légaux applicables.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : oceannendong@gmail.com.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via l’Application ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter à :
Email : oceannendong@gmail.com
Téléphone: +241 077562923